Na abertura do Digital Day, Arthur Igreja irá nos mostrar como a compreensão do comportamento das pessoas e, principalmente, dos seus clientes é o melhor ponto de partida para embarcar a tecnologia afim de acelerar a inovação. Na sequência, Marcelo Natale, CLO da Deloitte, apresentará dados do "Estudo da Gestão de Acordos Digitais: Desbloqueando o valor da gestão de acordos" revelando como processos manuais, fluxos de trabalho isolados, comunicação deficiente e governança confusa prejudicam a experiência do cliente e geram perdas financeiras expressivas para as empresas, chegando a quase $2 trilhões globais anuais.